隨著國家市場經濟的深入發(fā)展，市場的競爭日趨激烈，用戶對產品的要求也越來越高，并且對售后服務方面的要求也越來越多，為此我公司質量管理部門為適應市場發(fā)展的要求專門設立售后服務組、配備了多名專職服務人員負責處理我公司產品售后服務事宜。

為此我公司完全可以做到：
1、產品配發(fā)檢驗合格證書和適量的使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。我公司保證出廠的產品均按照有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品絕不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產品售后服務有關規(guī)定，對出廠產品自發(fā)貨日起的十二個月，在產品說明書規(guī)定的正常操作條件下，我公司將負責保質期內產品質量完好。

2、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后，24小時內作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司予以存檔。

服務理念：
全心全意為用戶服務

服務目標：
服務及時率≥95%;用戶滿意程度≥95%;用戶抱怨率＜3%.
調試目標：調試成功率≥99%;用戶滿意程度≥95%;設備故障率＜10%.